Der Wandel der privaten Krankenversicherungen vom Kostenerstatterzum ganzheitlichen Gesundheitsdienstleister – Angebot digitaler Services privater Krankenversicherungen in Deutschland.
- Die meisten PKVs setzen die Entwicklung zum ganzheitlichen Gesundheitsversorger fort, indem sie weiter mit digitalen Services in die Versorgungskategorien Prävention, Diagnose & Information, Behandlung & Monitoring sowie Administration vordringen.
- Digitale Services werden meist als kostenlose Zusatzleistung, aber auch in Verbindung mit speziellen Tarifen der PKVs angeboten.
- Durch das Angebot digitaler Services profitieren PKVs von umfassenderen Customer Insights, wodurch eine kundenzentrierte Gesundheits-versorgung ermöglicht wird.
- AXA ist wie bereits 2018 die führende private Krankenversicherung, die die meisten digitalen Services entlang der gesamten Versorgungskette anbietet. Damit kommt sie unter den PKVs dem Zielbild des holistischen(Gesundheits-) Versorgers1am nächsten.
Die vollständige Studie kann hier heruntergeladen werden.
Ansprechpartner: Florentine Blaseio, Senior Consultant
Mail. f.blaseio@muecke-roth.de
